数字技术减少就业？这些企业家都说“不”

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" 数字技术到底会不会减少就业 " 是第二届虹桥国际经济论坛 " 数字化时代电子商务创新发展：开放平台和合作愿景（暨全球电子商务高峰论坛）" 上一个引起争议的话题。
- a$ h6 c+ A: G这个话题由香港大学经济及工商管理学院院长蔡洪滨提出。他认为这是数字技术发展可能带来的负面作用，因为人工智能已经在部分工作岗位上取代了人类。
) a$ W! _0 W$ i5 G% N# _, x( a不过，与蔡洪滨同台交流的其他企业家一致认为不用担心，并且纷纷用自己行业的案例说明，数字技术可能减少部分岗位，但会创造更多新的就业机会。
欧莱雅董事长兼首席执行官安巩说，在欧莱雅内部，确实因为技术的发展，有些岗位被取代了，但更多的新岗位诞生了，而且新岗位能发挥人类的才智，工作者能有成就感。他还以欧莱雅中国为例，认为在数字经济发展如此迅速的中国，欧莱雅中国的员工数量并没有减少，只是就业结构发生了转变。只不过在这个过程中，企业需要加强对员工的技能培训，根据技术的发展，赋予他们新的技能，" 我们将很大比例的销售额用在技能培训上，希望将未来的技术提前赋予员工。"
赛诺菲首席执行官韩保罗也认为，技术改变了就业结构，带来了更多的可能。他举例说，很多医学生毕业后希望去大医院工作，但可能最终去的是偏远地区的小医院。不过，由于技术的帮助，这些医学生在小医院也能完成很多大医院才能完成的诊疗过程，他们也有一展身手的舞台，而偏远地区的患者也能获得专业的医疗帮助，这是技术带来的就业新机会，也是技术为偏远地区的人们带去更好的服务。
( ^  x) Y" O& Y. t# ]% _中国银行董事长刘连舸以中国银行本身讲解了技术如何改变就业结果：" 引入智能柜员机后，大约‘解放’了近 1 万名原本提供柜员机服务的基层员工。但我们为这 1 万人进行赋能，帮助他们转型。而且在我们的员工团队中，科技岗位增加了，比如我们有了数据分析师。目前在我们 30 多万员工中，从事科技业务的大约有 1 万多人，我们觉得还不够多，还会增加。此外，新场景的创造也需要更多的员工。比如，我们瞄准‘银发经济’，将服务深入社区、深入养老院，这些都要相应的员工。场景创新会诞生更多的岗位。"
# U" ~3 j) T& Y: L! _/ Q' `9 c3 B阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇认为，数字经济发展推动了平台企业的诞生，创造了生态系统，所以不能再用单一企业的岗位数量来评估技术对就业的影响，" 比如从严格意义看，阿里巴巴的员工是 11 万人，但阿里巴巴生态体系创造的就业机会是 4200 万人，包括快递行业、网络直播主持等。" 他认为，商业环境的创新推升了很多新职业，为就业带来了新旧更替；从就业市场的发展趋势看，" 每位用户都需要好的体验，围绕体验都会需要新职业。"
) g& F8 e. ?- x当然，蔡洪滨提出的问题并非不需要重视。国际贸易中心执行主任阿兰查 · 冈萨雷斯认为，就数字经济时代的全球发展看，除了要弥合数字鸿沟、解决互联网接入的 " 最后一公里 " 问题外，另一个问题就是帮助人们适应技术带来的挑战，实现数字经济的可持续发展。以就业为例，" 不能说失业的人不幸运，更应该思考如何推动他们再就业。" 她观察到有些国家和地区进行了不错的尝试，" 在丹麦，当地政府投入 2% 的 GDP 帮助当地的失业者获得新的技能再上岗。对于数字经济带来的变革，积极意义大于消极。"
栏目主编：任翀 本文作者：任翀 文字编辑：任翀 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯