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标题: 霸王条款？六安市民买车要交续保押金，涉事4S店将被调查 [打印本页]
作者: 六安热线    时间: 2019-8-25 16:23
标题: 霸王条款？六安市民买车要交续保押金，涉事4S店将被调查
汽车买了就要上保险，这是常识，但是现在有的4S店要求按揭买车的客户第一年在他们那里购买保险，有的还需交一笔押金，按揭还清了才可以退。这是目前汽车销售行业的所谓“潜规则”。近日，六安一位陈先生就遇到了这样的事情，他贷款买车被4S店要求支付续保押金，且要贷款还清才能退还，对此，六安市市场监管局表示属于强买强卖，侵犯了消费者的合法权益。市民市民贷款买车需交2000元续保押金，六安市场监管局称属于强买强卖。
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买车要交续保押金 市民表示不理解
0 R0 J, o; ^9 o9 E5 } 这买车要买保险是大家都知道的事情，保险也是为咱们的安全多了一重保障，应该是件好事。可是，近日，市民陈先生却因为这个车辆保险苦恼不已。这是怎么一回事呢？一起来了解一下。
; O* x) N& _  W7 y4 A 陈先生告诉记者，自己是2018年9月在六安元盛汽车销售有限公司订购的一辆哈弗汽车，因为是贷款，当时自己办理贷款的时候也一切正常，可是等到全部办完，才被告知要签订一份补充的续保合同，并缴纳2000元的续保押金。
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陈先生：订车合同也没有说要交续保押金，等到9月17号通知我按揭款下来了，可以交首付款了，全部都交完之后，然后给我拿了一个补充协议过来，让我签的，我说这是什么东西，他说贷款的要叫我们续保。! g8 q" A# E; R: H
突然的一份续保合同让陈先生很是生气，便拒绝签字和缴纳押金，同时不想购买此车了，但是工作人员告诉他必须承担违约金。
8 }1 h# m) v. C8 s3 Q- |( H 陈先生：我说我车就不买了，他说你可以不买，不买你属于违约，14号就签订的订车合同，今天来提车，违约。, ]8 V. D5 s0 d! {' S6 h
考虑到自己确实已经签订了购车合同，且办理了按揭贷款。无奈下陈先生便签署了这份补充的续保合同，并缴纳了2000元押金。当时工作人员也告诉他放宽心，这个押金只要他续保满两年就会退回。; \3 _$ S9 \2 d, D
2019年8月，当陈先生准备来续第二年的保险并拿回续保押金时，却被告知押金不能拿回去，得到陈先生贷款全部还完后的七个工作日内才能退还给他。  h, x+ n/ V) y
续保合同和押金是否合规 工作人员表示他们也不知道& s0 E! j/ I% [
那么元盛汽车销售有限公司为何言而无信呢？续保押金的收取又是否合规？随后记者来到了六安元盛汽车销售有限公司。在这里公司负责人先向记者出示了往期客户办理的续保押金单和合同，可是当记者提出拍摄，工作人员则一把将其收回。3 G. Z5 g: w2 u4 X: Y9 n9 ?
暗访:这个东西不能给你们拍。你可以跟我们的有关两个部门跟他们说。你先坐，我和他们沟通一下。8 ]& X' o+ j  s8 {
随后，一位该销售中心的负责人员告诉记者，陈先生是自愿签订的补充协议，上面都有他的签名。但是当记者提出要看一下陈先生最开始的购车合同上是否标注有补充条款或有关续保问题时，工作人员并未提供。
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/ Z( c! c- S& m. n; P" I 暗访录音：六安元盛汽车销售有限公司负责人：签署的他有协议既然签了他就有法律效益了对不对，既然签了他是知道这个事情的，不然的话他不会签这个字的。
1 r. e( X/ r9 W9 E+ o 同时，针对记者所问的续保问题是否合法合规时，这位汽车销售中心的工作人员表示自己也不清楚。) b" `2 n) [; s7 r8 {' S- y( E
安元盛汽车销售有限公司负责人：那现在4S店是不是有这个权利来收取这个续保押金呢?这个我没办法给你做回答。2 q! q/ Y: T8 r# _9 c# y& Y
但是对于陈先生的问题，负责人表示这件事情中他们确实存在工作失误，处于人道角度可以退还陈先生1000元押金，且不用在这里买保险了。
* L# Y7 R$ |7 H  A, I- W 六安元盛汽车销售有限公司负责人：我呢，也跟我们上面也沟通了这个事情，退我们可以退，只是出于人道主义去退这个事情。
5 k( ]5 {( H4 O( S9 J: I 陈先生：协商的结果答应退换我续保押金1000还答应今年可以不在这里买保险，这个协商结果我很满意，谢谢你们，谢谢。2 J' k3 H0 x; F5 h9 T5 c
续保合同是否合规？市民该如何分辨
# @* [, g5 k9 n 虽然陈先生的事情得到了解决，可是这背后值得我们深思的却是像陈先生一样缴纳了续保押金的市民还有多少？像六安元盛汽车销售有限公司一样收取续保押金的4S店是否存在？续保押金究竟合不合法，我们该如何分辨。咱们一起接着往下看。
, Z, @3 e6 I' q* L( [# ^7 R" c' L1 T 针对此事，记者来到了六安市金安区市场监管局集中示范园区，在这里工作人员告诉记者续保押金问题近年来也是引起了社会关注，其实续保押金4S店经销商借代办贷款的名义收取续保押金，强制消费者在贷款期间通过自己指定的保险公司上保险，是一种强买强卖的行为，侵犯了消费者的自主选择权。
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4 _% Z0 i, C9 ^4 A% n 如果市民在按揭购车时，4S店没有和车主说明续保押金的具体用途和违约后果，则侵犯了车主的知情权。市民如遇到这种情况，可向市场监管部门投诉。下一步他们也将针对这一情况对六安元盛汽车销售有限公司进行调查。
1 y% c8 q. S9 N8 } 六安市金安区市场监督管理局集中示范园区分局汤主任:看他当时合同怎么签的，合同上面假如要承诺了，双方都签字承诺了同意在那边买，如果没签收续保押金就是违法的，不符合要求的。应该不合理，下一步我们到4s店调他档案。首先调他合同，看看材料当时是怎么写的，要是强行的我们要对他立案查处。! d; V0 v( T' _
对此，也提醒广大车主，在购车时要学会维护自身的合法权益，不要把签合同仅仅当作是一种形式，不经审查就随意签名，而应仔细审查合同内容，对于不明白的或者有异议的条款，必须当场要求销售者出具相关说明，避免盲目签字。（来源：直播六安）
. v6 I& r% z* v4S店要求按揭购车的消费者在他们店买保险，剥夺了消费者的选择权，显然是侵害消费者合法权益的行为，消法第九条明确规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。按揭作为一种抵押方式，应该是与金融企业所发生的关系，不应该把风险转嫁给消费者。
) N5 @  M3 O7 S5 M) g9 L3 C* o很多4S店在这样做的时候，并不会写到合同里，而是和消费者进行口头约定。那么一旦产生纠纷，维权就比较难了。要么消费者拒绝这样的潜规则，要么让4S店把有关内容写进合同里，一旦发生问题作为维权证据。（www.6wang.cc）



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