安徽省六安市消费者胡先生在该市“金商都”商场购买的索尼家用摄像机,经鉴定为非中国大陆地区销售产品,无法保修。胡先生索赔时遇到麻烦。近日,记者从六安市金安区消费者协会了解到,双方已达成和解,商家为消费者退机并补偿1万元。& |# l* B4 E' c# A: w/ S
2014年11月,胡先生在“金商都”购买了一款索尼HDR-PJ790E家用摄像机,机身号为3846892,价格9980元。2014年12月17日,胡先生将该摄像机拿到合肥索尼特约维修店进行鉴定,结果显示“该机器经检查确认非索尼中国大陆地区销售产品,无法保修”。胡先生投诉到六安市金安区消协。经消协调解,双方达成协议,“金商都”商场退机并赔偿消费者9000元。但是销售商不愿意赔偿,调解中止。: I+ {) e+ C6 f8 m
4月1日,媒体对此纠纷进行了报道。4月3日,六安“金商都”商场主动请求金安区消协组织双方进行调解。
4月7日,六安市金安区消协秘书长溪沛源告诉记者,通过消协调解,商家答应给胡先生退货,并补偿1万元,之后,六安“金商都”商场对消费者进行了先行赔付。) x, r7 R+ O% f# D4 o& {9 `% [
近日,经销商杨先生给记者打来电话说,经销商在进货时轻信了深圳方面的批发公司,自己也是受害者,希望得到消费者的谅解,并表示认可“金商都”商场对消费者的补偿。 (记者洪敬谱)
欢迎光临 六安热线(0564.bbssq.com.cn)-六安人上热线-六安人气社区-中国BBS社区100强 (http://0564.bbssq.com.cn/) | Powered by Discuz! X3.2 |